Ley 1581 de 2012 · Decreto 1377 de 2013
Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 1 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: SIMA Servicios Integrales de Mantenimiento y Aseo Industrial S.A.S.
- NIT: 901.729.210-9
- Domicilio: Yumbo, Valle del Cauca, Colombia
- Dirección: Carrera 3DN # 1-12 Oeste, barrio Flor de Montenegro, Yumbo, Valle del Cauca
- Correo electrónico: gerencia@simaindustriales.com
- Teléfono: +57 318 860 3992
2. Qué datos recogemos
- Los que usted nos entrega al solicitar una cotización o visita técnica por el formulario del sitio, WhatsApp, correo o teléfono: nombre, cargo, empresa, planta, teléfono, correo y la descripción del trabajo.
- Datos de navegación (páginas visitadas, dispositivo, anuncio por el que llegó), mediante cookies de Google Analytics y Google Ads, solo si usted las acepta.
No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes.
3. Para qué usamos sus datos
- Responder su solicitud, coordinar la visita técnica y enviarle la propuesta.
- Ejecutar y administrar los contratos de servicio que se celebren.
- Contactarlo sobre la solicitud que usted hizo y, si lo autoriza, sobre servicios relacionados.
- Medir qué anuncios y páginas del sitio generan solicitudes, para mejorar la información que publicamos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
El tratamiento comprende la recolección, almacenamiento, uso, actualización y supresión de los datos. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros.
4. Proveedores que intervienen
Para operar usamos servicios tecnológicos que pueden almacenar datos fuera de Colombia, en calidad de encargados: WhatsApp (Meta) para la mensajería, Google Workspace para el correo, Google Analytics y Google Ads para la medición de anuncios (solo con su consentimiento) y Netlify para el alojamiento del sitio. Al enviarnos su solicitud por estos medios, usted autoriza esta transmisión de datos.
5. Sus derechos como titular
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos otorgó.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que hemos dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
6. Cómo ejercer sus derechos
La Gerencia de SIMA S.A.S. atiende las consultas y reclamos. Escriba a gerencia@simaindustriales.com indicando su nombre, número de identificación, la petición y un dato de contacto para responderle.
- Consultas: se responden en máximo diez (10) días hábiles. Si no es posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): deben incluir su identificación, la descripción de los hechos, su dirección y los documentos que quiera hacer valer. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que desistió. Los reclamos completos se resuelven en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles más, informándole el motivo.
7. Cookies
El sitio solo guarda en su navegador su decisión sobre las cookies. Las cookies de Google Analytics y Google Ads, que sirven para saber qué anuncios y páginas generan solicitudes, no se activan hasta que usted las acepta en el aviso del sitio. Puede cambiar su decisión en cualquier momento con el enlace «Preferencias de cookies» al pie de cada página, o borrarlas desde la configuración de su navegador.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales y contractuales; luego los suprimimos.
9. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 1 de octubre de 2026. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página antes de aplicarse.